Les fondamentaux de l'organisation performante

Objectifs :

- Comprendre les enjeux et les principes d'une organisation performante
- Sensibiliser à l'approche par les processus
- Comprendre son rôle et sa contribution à la performance collective

Programme :

- Découverte des enjeux et des principes de l'organisation performante
> Expérimentation (mesure de la performance, identification des dysfonctionnements,améliorations).
> Synthèse et formalisation des concepts.
- Approche par les processus
A partir de la mise en situation :
> Construction du processus production
> Identification de la finalité, des indicateurs, des activités,des éléments d'entrées, de sortie, des ressources, de la contribution d'autres services / processus.
> Lien avec les principes de l'organisation performante.
- Rôle et contributions de chaque acteur à la performance globale
A partir de la mise en situation :
> Mission et principales activités d'un acteur de l'organisation
> Identification de son réseau relationnel
> Contribution à la performance collective

Pédagogie :

- Démarche d'apprentissage inductive
- Méthode d'animation active et interrogative
- Techniques utilisées : jeux de rôles, exercices, questionnement, exemples
- Matériel pédagogique : Jeu, diaporama, support stagiaire